Trocas, Devoluções e Reembolso

Esta política descreve seus direitos de troca, devolução e reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Para qualquer solicitação, fale com a gente: +55 44 9114-7614 · jumiway@outlook.com.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Por se tratar de compra fora do estabelecimento físico (internet), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa (art. 49 do CDC). Nesse caso, os valores pagos são devolvidos, incluindo o frete de envio. Basta nos comunicar dentro do prazo pelos canais acima.

2. Produto com defeito ou divergente (vício)

Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do anunciado, você tem até 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis) para reclamar (art. 26 do CDC). Resolveremos com reparo, troca, devolução do valor ou abatimento do preço, conforme o caso (art. 18 do CDC).

3. Como solicitar

Entre em contato informando o número/identificação do pedido e, se possível, fotos. Vamos te orientar sobre a forma de envio/coleta do produto. Para arrependimento, o produto deve ser devolvido em condições adequadas.

4. Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível (estorno no cartão ou devolução via Pix), após o recebimento/validação da devolução, nos prazos do meio de pagamento. Em compras com arrependimento dentro de 7 dias, a devolução é integral.

5. Pré-venda, encomendas e reservas com sinal

Itens de pré-venda/encomenda internacional e reservas pagas com sinal podem ter condições específicas, informadas no momento da compra. Em todos os casos, seus direitos legais de consumidor são preservados. [A PREENCHER/REVISAR juridicamente: política do sinal frente ao art. 49 do CDC.]

6. Atendimento

Fornecedor: Julia e Jamille (CPF/CNPJ [A PREENCHER: CPF ou CNPJ]). Endereço: [A PREENCHER: endereço completo — rua, nº, bairro, cidade/UF, CEP]. Atendimento: +55 44 9114-7614 · jumiway@outlook.com.